-
お客様からどう評価されているかご存知ですか？覆面調査で、他社と差別化できる強みや、店舗課題が発見できます。今すぐお問い合わせ
こんな課題はありませんか？
口コミサイト等での評価が低い
CS（顧客満足度）調査を行うことで、顧客に評価されるような成功要因を特定することができます。
店舗オペレーションを管理できない
自社と競合の覆面調査を行うことで、競合と比較した自社の強み・弱みを発見できます。
売上低迷の課題を特定できない
覆面調査を実施した結果を分析して、売上向上に繋がるような課題の特定をサポート致します。
自社の強みや弱みがわからない
自社と競合の覆面調査を行うことで、競合と比較した自社の強み・弱みを発見できます。
覆面調査の安心の実績
弊社の覆面調査を実施された企業の中には、顧客の再来店意向が140%以上改善された事例もございます。
ミステリーショッパーと呼ばれる匿名モニターが御社の店舗サービスを体験し、一般消費者と同じ目線で様々な角度から評価する顧客満足度を調査する方法のことを言います。 覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）を用いることで、専門知識を持たない一般消費者が企業や店舗のサービスに対してどのように感じているかを、客観的な事実に基づいて知ることができます。
今すぐお問い合わせ
ニーズにあわせて調査設計をフルカスタマイズ
調査設計へのこだわり
ビサーチでは覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）を実施する目的に応じ、調査項目のカスタマイズが可能です。また、自由記述の設問数やコメント量も豊富に設定することができます。
30万人の登録会員を活かした、日本全国での覆面調査
調査員の質へのこだわり
当社独自に集めた、主婦中心とした約30万人の調査員がおり、日本初のランクシステムにより調査員の質を担保しています。 性別や年齢などの属性情報を利用した、全国の覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）にも対応可能です。
独自解析ツールの無償提供による、高品質な分析機能
レポートへのこだわり
web上の管理画面で提供しているレポート閲覧と集計機能により、店舗のランキングや設問のクロス集計が可能です。追加費用や分析の手間は一切かけないで、自由度が高く、見易い分析をすることができます。
充実したアフターフォロー（課題、強みの発見まで）
調査後の課題発見へのこだわり
覆面調査（ミステリーショッピングリサーチ）を導入しても、課題を特定し改善できないと実施した意味がありません。ビサーチでは調査結果をまとめたサマリーレポート等により、全社課題や店舗ごとの強みの発見までをサポートします。